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《展覽場館服務管理規(guī)范》國家標準、《展覽物流服務基本要求》國家標準正式發(fā)布
2018年10月10日，國家市場監(jiān)督管理總局、中國國家標準化管理委員會批準發(fā)布2018年第13號標準公告。其中，由中國國際展覽中心集團公司牽頭、北京國展國際展覽中心有限責任公司主要起草的《展覽場館服務管理規(guī)范》國家標準（GB/T 36681-2018）、中國國際展覽運輸公司主要起草的《展覽物流服務基本要求》國家標準（GB/T 36682-2018）正式發(fā)布，并將于2019年5月1日起實施。
《展覽場館服務管理規(guī)范》的制訂正是對于中國展覽場館標準化管理的積極探索，填補了國家標準中展覽場館管理的空白。專業(yè)規(guī)范的展覽場館服務是展覽行業(yè)軟實力的體現(xiàn)，是行業(yè)核心競爭力重要構(gòu)成部分之一。此標準的研制與發(fā)布實施，對于保障參展商及觀眾的參展體驗、提升展覽行業(yè)規(guī)模和水平、培育一批具備國際競爭力的知名品牌展會具有重要意義。
展覽物流服務，是為滿足參展商展品展覽的特殊需要，將展品等特殊商品及時準確地從參展商所在國（地）轉(zhuǎn)移到參展目的地，展覽結(jié)束后再將展品從展覽地運回的過程。一次成功的展覽會，既需要展覽物流服務商為參展商設計合理的物流實施方案，更要為參展商提供參展展品的提貨、運輸、倉儲、裝卸、搬運、布展以及人員的組織、調(diào)度、管理等一系列服務。目前，我國展覽物流服務商的業(yè)務流程和服務質(zhì)量良莠不齊，專業(yè)化和規(guī)范化程度不高，缺乏科學統(tǒng)一的展覽物流服務標準。因此，制定一套展覽物流服務的國家標準，對展覽物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級具有現(xiàn)實的重要意義。
此次由國家市場監(jiān)督管理總局、中國國家標準化管理委員會批準發(fā)布的《展覽場館服務管理規(guī)范》和《展覽物流服務基本要求》國家標準，是我國首個指導展覽場館服務管理與展覽物流工作的國家標準。此兩個標準的發(fā)布與實施，完善了中國展覽行業(yè)發(fā)展的服務規(guī)范和標準化體系，為主管部門和行業(yè)協(xié)會監(jiān)督管理展覽場館服務管理與展覽物流服務提供標準和依據(jù)，對規(guī)范展館運營方、展覽物流服務商及主承辦單位、參展商等相關(guān)方的展覽場館服務管理和展覽物流相關(guān)工作流程具有直接的指導意義，對促進展覽服務與管理等相關(guān)工作的專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展起著重要的推動作用。
同時，中國國際展覽中心集團公司、北京國展國際展覽中心有限責任公司和中國國際展覽運輸公司作為《展覽場館服務管理規(guī)范》與《展覽物流服務基本要求》國家標準的牽頭和主要起草單位，此標準的發(fā)布，進一步提升了中展集團在我國會展行業(yè)的領(lǐng)軍地位，進一步傳播了中展集團的品牌形象，更是彰顯了專業(yè)性權(quán)威性，贏得了行業(yè)內(nèi)話語權(quán)。參與國家標準的制定，是中展集團積極貫徹《國務院關(guān)于進一步促進展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，落實“爭創(chuàng)國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的展覽企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的生動體現(xiàn)，也將為中展集團進一步開拓會展經(jīng)濟勢力范圍、搶占展覽市場先機奠定堅實基礎，為贏取更新、更高、更廣的發(fā)展平臺保駕護航。
2018年10月19日
